FAQ

Questions générales
Pourquoi ouvrir un compte chez nous?
Le paiement est –il sécurisé ?
Comment me faire rembourser ou échanger ?
Mes données personnelles sont elles protégées ?
Concernant mes commandes
Comment modifier une commande?
Quel est le délai de prise en compte de ma commande ?
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Livraison, retour et échange
Dans quel pays livrons nous ?
Comment suivre l’état de ma commande ?
Puis-j échanger un produit?
Qui prend en charge les frais retour ?
En ouvrant un compte vous devenez membre de la communauté Waxnext! Les membres bénéficient de nombreux avantages : découverte des produits en avant-première, commande rapide et simplifiée. Ils peuvent, quand ils le souhaitent, consulter et modifier leurs données personnelles, consulter leur historique client et suivre leurs commandes.
La sécurité de paiement sur waxnext.com est une de nos priorités. Les transactions effectuées sont sécurisées par le système de paiement paypal. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.
Il est bien sûr possible de demander un remboursement d’un vêtement qui ne vous conviendrait plus dans un délai de 8 jours.
L’article devra être en parfait état, dans son emballage d’origine pour être revendu.
Il vous suffira de vous connecter à votre compte client, puis sélectionner l’article concerné dans la rubrique « Échanges et retours ». Vous imprimerez ainsi le bon retour et vous pouvez nous renvoyer l’article, qui pourra être échangé ou remboursé (avoir ou remboursement total) sous un délai de 15 jours. Vous serez notifié à tout moment. Joignez la facture (ou une copie). Envoyez-nous le tout par colis suivi à l’adresse suivante :

WAXNEXT
1 Allée Isabeau 93400


Plus d’infos dans la rubrique « Retour et Livraison» Nous ne proposons pas d’échange pour le moment.
Toutes les informations de votre compte waxnext.com ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec WAXNEXT. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues.
Une fois votre commande validée et payée, il n’est pas possible de modifier votre commande. Vous bénéficiez de 8 jours à la date de réception du colis pour nous renvoyer le ou les article(s) qui ne vous donneraient pas entière satisfaction. Nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.
Une fois votre commande validée et paiement accepté, celle ci sera expédiée sous un délai de 48h. Notre prestataire sera en charge de la livraison dont les délais seront précisés dans un mail récapitulatif de votre commande.
Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 21 jours, envoyez nous un message dans l’onglet contact nous vous enverrons un autre colis ou vous rembourserons dans le meilleur délai.
Nous livrons en France (DOM inclus) .Nous serons disponible très prochainement dans le reste du monde, En Europe avant 2017
Pour cela, rendez-vous dans « Mon compte », puis dans l’onglet « mon historique de commandes ».
Les frais de port sont à votre charge. Seule la valeur des produits peut faire l'objet d'un remboursement ou d'un avoir.